1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Afro Ads (“nós”), responsável pela tecnologia Sol (“Sol”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados através da plataforma Sol, oferecida a profissionais de tranças e beleza afro (“Cliente Sol” ou “profissional”) e aos clientes finais que conversam com a Sol pelo WhatsApp (“titular dos dados” ou “cliente final”).
Afro Ads é o nome fantasia utilizado por 51.031.311 EDUARDA THAIS SILVA BRANDAO, inscrita no CNPJ nº 51.031.311/0001-59.
Responsável pelo tratamento de dados: Afro Ads (51.031.311 Eduarda Thais Silva Brandao, CNPJ 51.031.311/0001-59).
Contato para assuntos de privacidade: privacidade@afroads.com.br.
2. O que é a Sol
A Sol é a secretária inteligente da Afro Ads: uma tecnologia de atendimento que ajuda profissionais de tranças e beleza afro a responder clientes no WhatsApp, organizar a agenda e conduzir conversas até o agendamento.
Para gerar respostas, a Sol utiliza tecnologia de inteligência artificial. Isso é informado diretamente ao cliente final logo na primeira mensagem da conversa, para garantir transparência sobre o uso de automação no atendimento.
3. Quais dados pessoais coletamos
Dependendo de como você interage com a Sol, podemos coletar:
- Da profissional (Cliente Sol): nome, nome do salão/estúdio, telefone, e-mail, dados de conexão do WhatsApp Business e, se integrado, dados de acesso ao Google Calendar.
- Do cliente final (quem conversa com a Sol pelo WhatsApp): nome, telefone, preferências de serviço (tipo de tranças, tamanho, referências), histórico da conversa, dados de agendamento (data, horário, serviço escolhido) e, quando enviadas, fotos de referência e fotos do cabelo para avaliação do serviço.
Não coletamos dados sensíveis além do necessário para o atendimento (ex.: preferências estéticas relacionadas ao serviço contratado), e não solicitamos dados que não sejam relevantes para o agendamento.
4. Como e por que usamos os dados
Usamos os dados coletados para:
- Responder mensagens no WhatsApp de forma automatizada e conduzir o atendimento até o agendamento;
- Organizar a agenda da profissional e evitar conflitos de horário;
- Gerar lembretes e follow-ups sobre agendamentos e orçamentos em aberto;
- Gerar relatórios de desempenho para a profissional (ex.: quantidade de atendimentos, taxa de conversão);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
Os dados do cliente final pertencem à relação comercial dele com a profissional (o salão/estúdio) — a Sol atua como tecnologia de suporte a essa relação, não como parte independente que usa os dados para finalidade própria.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Meta/WhatsApp Business Platform: as mensagens trafegam pela API oficial do WhatsApp Business, operada pela Meta, conforme os termos e políticas de privacidade da própria Meta.
- Provedor de inteligência artificial: as mensagens de texto são processadas por um provedor de IA (Anthropic) para gerar as respostas automatizadas da Sol. De acordo com a política comercial vigente desse fornecedor, os dados enviados via API não são utilizados para treinar os modelos de IA do fornecedor.
- Google Calendar: quando a profissional opta por integrar sua agenda, dados de agendamento (data, horário, nome do cliente) são sincronizados com o Google Calendar dela.
- Processadores de pagamento: dados de cobrança da profissional (não do cliente final) são processados pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos.
Não vendemos dados pessoais a terceiros, e não compartilhamos dados de clientes finais entre profissionais/estúdios diferentes — cada conta é isolada.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados ficam armazenados enquanto a conta da profissional estiver ativa na plataforma, ou até que o titular solicite a exclusão (ver seção 7). Ainda não implementamos uma política de expiração automática por tempo — trabalhamos para evoluir isso e manter esta política atualizada conforme essa capacidade for implementada.
7. Direitos do titular e como solicitar a exclusão dos dados
Como titular dos seus dados pessoais, você tem direito a solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados tratados pela Sol, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Cliente final: para solicitar a exclusão dos seus dados (conversas, agendamentos e informações de contato), basta enviar essa solicitação diretamente pelo WhatsApp para a profissional com quem você conversou. A profissional tem, no painel da Sol, uma ferramenta dedicada para processar esse pedido e apagar permanentemente os seus dados.
- Profissional (Cliente Sol): para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados vinculados a ela, entre em contato pelo canal informado na seção 1.
Pedidos de exclusão são atendidos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados tratados pela Sol, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por conta, e isolamento entre os dados de diferentes profissionais/estúdios — os dados de um Cliente Sol nunca são acessíveis a outro.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na Sol ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@afroads.com.br.